为帮助新入职从业人员快速掌握江门社保业务数字化服务技能，现结合官方平台功能特性与操作要点，系统梳理《江门社保官方文件下载服务平台全指南》，助力实现高效业务办理。

一、平台定位与服务范畴

江门市人力资源和社会保障网上服务平台是全市统一的社保业务数字化中枢，集政策发布、文件下载、业务申报、数据查询等功能于一体。系统支持单位用户办理用工备案、补贴申领等23项核心业务，个人用户可完成参保证明下载、社保转移申请等79项高频事项。

二、核心功能模块解析

（一）政策文件库

1. 政策法规专区

提供最新社保条例、地方性法规及政策解读文件下载，涵盖养老保险、工伤保险等八大险种实施细则。支持按发文日期、文号、主题词进行多维检索。

2. 规范性文件目录

每月更新现行有效文件清单，标注文件效力状态及修订记录。重点标注涉及企业用工、待遇调整等时效性强的政策文件。

（二）业务表单中心

1. 标准表格下载

提供《广东省异地就医登记备案表》《工伤认定申请表》等78种标准化业务表格，每份表格均附带填写范例与材料清单说明。

2. 智能表单生成

通过"智慧人社"模块输入基础信息后，系统可自动生成《参保证明》《待遇申领表》等个性化表单，减少人工填写错误。

（三）参保证明系统

1. 电子证明签发

支持下载含电子印章的《社会保险参保证明》，通过广东人社厅官网验证通道可在线校验真伪。

2. 跨年度合并打印

可自定义选择2015年至今任意时间段的缴费记录，系统自动合并多地参保信息生成完整证明文件。

三、平台特色功能

（一）多渠道协同服务

1. 移动端矩阵

通过"粤省事"小程序实现医保结算、资格认证等17项功能；"江门社保"微信公众号提供79项掌上服务，包含证明文件邮件推送功能。

2. 自助终端覆盖

全市部署600余台"侨都之窗"自助机，支持身份证读取、电子签名等操作，可打印盖有电子章的参保证明。

（二）智能辅助系统

1. 条件预审功能

上传申请材料后，系统自动比对政策要求，提示缺失材料与格式错误，减少退件率。

2. 进度可视化追踪

每项业务生成独立流水号，通过"我的办件"模块可查看审核人员、当前环节及预计办结时间。

四、实操教程（以参保证明下载为例）

步骤一：身份认证

1. 个人用户

使用身份证号+动态密码登录，首次登录需通过"粤省事"人脸识别完成实名认证。

2. 单位用户

需持《单位授权码》至参保地社保局完成实体认证，授权码有效期30天。

步骤二：文件获取

1. 端操作

2. 移动端操作

步骤三：文件验证

1. 在线验真

访问验证门户，输入证明文件上的条形码与验证码。

2. 印章识别

有效电子章包含三重防伪特征：①可变色水印 ②时间戳编码 ③二维码嵌套校验。

五、常见问题处理

1. 浏览器兼容异常

建议使用IE11或Chrome 89+版本，若遇控件加载失败，需从官网下载专用安全插件。

2. 多地区参保合并

存在跨市社保编号时，需逐个选择编号生成证明，系统暂不支持自动归集。

3. 电子章效力争议

根据粤人社规〔2022〕13号文，平台生成的电子证明与实体印章文件具有同等法律效力。

本指南所述功能模块持续优化更新，建议定期关注"江门社保"微信公众号获取最新操作指引。遇到技术问题可致电服务热线（工作日8:30-17:30），或通过在线客服通道提交工单。