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2025-04-18

一、痛点分析：为什么总找不到实名入口？“京东实名认证在哪里看？”这个问题每年在京东客服咨询中占比高达17%。根据2023年京东用户行为调研显示，超过43%的用户在首次使用金融服务时，需要花费5分钟以上寻找认证入口。一位上海用户王女士的经历颇...